На главную

Политика возвратов и предоставления цифровых услуг

Редакция от 19 августа 2026 г. | Сервис «ДЯДЯ САНЯ: СТОП ШТРАФ» (dsanya.vibeees.pro)

ЦИФРОВОЙ КОНТЕНТ И ДОСТУП:

Приобретаемые пакеты «Зарядов уверенности / Юр-Запаски» являются цифровым доступом к интерактивным возможностям симулятора и нейросетевой модели. Доступ предоставляется в полном объеме непосредственно в момент подтверждения транзакции платежным шлюзом.

1. Условия предоставления цифрового доступа

1.1. Доступ к дополнительным функциям сервиса («Заряды», закрытые сценарии спарринга, расширенные шаблоны ходатайств) активируется на аккаунте пользователя автоматически сразу после успешного проведения платежа.

1.2. Обязательства сервиса по предоставлению доступа считаются исполненными надлежащим образом с момента зачисления приобретенного пакета зарядов на баланс устройства (или Telegram-аккаунта) пользователя.

2. Порядок и условия возврата денежных средств

2.1. В соответствии с законодательством РФ (Закон РФ «О защите прав потребителей», ст. 26.1) цифровые товары и услуги надлежащего качества, имеющие индивидуально-определенные свойства и предоставляемые в виде мгновенного электронного доступа, не подлежат возврату после начала их фактического использования.

2.2. Возврат денежных средств возможен в следующих случаях:

  • Произошло двойное списание средств за одну и ту же транзакцию по вине платежного шлюза;
  • Заряды не были зачислены на баланс в течение 24 часов из-за технического сбоя на стороне Сервиса, и списание подтверждено чеком;
  • Пользователь обратился до момента расходования зачисленных зарядов.

3. Процедура подачи заявки на возврат

3.1. Для оформления заявки на возврат направьте письмо на электронный адрес: admin@vibeees.pro.

3.2. В письме необходимо указать:

  • Идентификатор пользователя (UUID из настроек или Telegram ID);
  • Дату, время и сумму платежа;
  • Электронный чек платежного шлюза (ЮKassa / Robokassa / Банк);
  • Причину обращения.

3.3. Заявка рассматривается в течение 3 (трех) рабочих дней. В случае одобрения возврат производится тем же способом, которым была совершена оплата, в сроки, установленные банком-эмитентом (обычно от 1 до 5 рабочих дней).

4. Контакты службы поддержки

Email: admin@vibeees.pro